Options supplémentaires pour votre location de voiture 

Qu’est-ce qu’une option supplémentaire ?


Ce sont des services additionnels que vous pouvez ajouter à votre location pour plus de confort et de sécurité. Ils sont optionnels et payants.

Sièges enfant / bébé
 obligatoires légalement pour les enfants de moins de 10 ans, nos sièges sont adaptés à chaque âge :

    •    Siège bébé (0-12 mois, moins de 13 kg)

    •    Siège enfant (1-6 ans, 13-25 kg)

    •    Rehausseur (6-11 ans, 22-36 kg)

À réserver 24h avant votre départ

Conducteur additionnel
. Partagez la conduite sur de longs trajets. Le conducteur additionnel doit avoir un permis valide et respecter les mêmes conditions. Un supplément s’ajoute à votre contrat.

Surproduction de kilométrage. 
Si vous dépassez les km inclus, un tarif forfaitaire s’applique au km supplémentaire. Vous pouvez augmenter votre forfait avant la réservation.

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Questions avant la location

Le plein d’essence est-il inclus ?


Oui, vous récupérez le véhicule avec un plein. Vous devez le restituer plein également. Sinon, nous vous facturons le carburant manquant + frais de complément.

Puis-je traverser les frontières ?


Oui, sous réserve d’accord préalable. Certains pays nécessitent une déclaration spéciale et des frais supplémentaires (vignette, assurance frontière). Consultez-nous avant votre réservation.

Que se passe-t-il en cas d’accident ou d’avarie ?


Signalez immédiatement tout incident à notre équipe. Un constat amiable ou un rapport d’accident sera établi. Selon votre couverture d’assurance, une franchise vous sera appliquée.

Y a-t-il des restrictions d’utilisation ?


Le véhicule est réservé à un usage personnel ou VTC (selon votre contrat). Il ne doit pas être utilisé pour des courses de vitesse, transports commerciaux non autorisés, ou trajets illégaux.

Combien de kilomètres sont inclus ?


Cela dépend de votre offre. Consultez votre devis pour les détails.

 

Méthodes de paiement et caution

Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?


Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), virements, et pour certains cas, les chèques. Le paiement se fait au moment de la confirmation de réservation.

Qu’est-ce que la caution (dépôt de garantie) ?


La caution est une somme que nous débitons sur votre carte bancaire lors de la prise du véhicule. Elle couvre les dommages, l’essence manquante, ou autres frais. Elle est débloquée après restitution sans problème.

Quel est le montant de la caution ?


La caution est de 1 000€.

Quand est débloquée la caution ?


La caution est débloquée suivant la restitution du véhicule, une fois tous les frais éventuels vérifiés. Aucuns frais = déblocage automatique.

Faut-il une carte bancaire pour la location ?


Oui, obligatoirement. La carte doit être au nom du conducteur principal et posséder une limite suffisante pour bloquer la caution. Les cartes de crédit prépayées ne sont pas acceptées.

Puis-je payer la caution en espèces ?


Non, légalement la caution doit être bloquée sur une carte bancaire. Pas de versement en espèces.

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Réservation et modifications

Comment modifier ma réservation après confirmation ?


Vous pouvez nous appeler ou nous envoyer un message. Les modifications sont possibles jusqu’à 48h avant la prise en charge.

Puis-je repousser la restitution du véhicule ?


Oui, prolongez votre location en nous contactant. La disponibilité dépend des autres réservations. Des frais supplémentaires s’appliquent selon le nombre de jours ajoutés.

Que se passe-t-il si je rends la voiture en retard ?


Chaque heure de retard sera facturée selon notre tarif horaire. Au-delà de 4h, une journée complète est facturée. Signalez tout retard dès que possible.

Puis-je ajouter un conducteur additionnel après ma réservation ?


Oui, contactez-nous au moins 24h avant la prise en charge pour l’ajouter et appliquer le supplément correspondant.

Comment puis-je ajouter/retirer des options supplémentaires ?


Contactez-nous par email/téléphone. Les modifications sont acceptées jusqu’à 48h avant la prise en charge.

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Protection de votre location de voiture

Quelles assurances sont incluses dans ma location ?


Toutes les assurances légales minimales sont incluses (responsabilité civile).

Suis-je couvert en cas de vol du véhicule ?


Oui, notre assurance Vol est obligatoire sur tous les contrats. En cas de vol déclaré à la police, l’assurance intervient après la franchise applicable.

Que couvre l’assurance dommages tiers ?


Elle couvre les dégâts que vous causez à autrui (véhicule, biens, personnes). Obligatoire légalement, elle est incluse dans toutes nos locations.

Et les dégâts à l’intérieur du véhicule ?


Les brûlures, taches, déchirures sont considérées comme des dommages. Vous pouvez être facturé.

Que faire en cas d’accident ?

Arrêtez le véhicule en sécurité.

Appelez immédiatement notre équipe (numéro d’urgence).

Signalez tout accident à la police (selon la gravité).

Échangez les coordonnées avec les tiers impliqués.

Remplissez le constat amiable d’accident inclus dans le dossier du véhicule.

Suis-je couvert pour les vitrages et les pneus ?


Les dommages aux vitres, rétroviseurs, et pneus ne sont pas toujours couverts par l’assurance de base.

Puis-je louer une voiture si je n’ai pas mon permis sur moi ?


Non, vous devez présenter votre permis original à la prise en charge. Une photocopie ne suffit pas.

La valeur de remplacement est-elle garantie en cas de vol total ?


Oui, en cas de perte totale du véhicule, l’assurance Vol prend en charge la valeur du véhicule selon son évaluation à la date du sinistre.

Besoin d’aide ?

Contactez-nous par email, téléphone, ou via notre chat en ligne. Nous répondons en moins de 2 heures.